1. 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행써비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내,운송,숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
2. 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

1. 기획여행 : 당사가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙박써비스내용(이하'여행서비스'라함)여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행

2. 희망여행 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 당사가 운송, 숙식, 관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 구립하여 실시하는 여행.

3. 해외여행 수속대행(이하'수속대행계약'이라함) : 당사가 여행자로부터 소정의 수속대행요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무 (이하'수속 대행업무'라함)를 대행하는것.

① 여권, 사증, 재입국 허가 및 각종증명서 취득에 관한 수속
② 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무

1. 여행계약은 여행계약서와 여행약관,여행일정표를 계약내용으로 합니다.
2. 여행일정표에는 여행일자별 여행지와 관광내용, 교통수단, 쇼핑횟수, 숙박장소, 식사 등 여행실시일정 및 여행사제공 써비스내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.

여행자가 당사에 구두, 전화,서신 서류등에 의한 표시로 여행을 신청하고 당사는 소정절차에 따라 이에대한 신청을 확인한후 여행자가 제11조 3항에 준하여 계약체결시 여행요금중 10%상당의 계약금을 당사에 지급하면 여행계약이 성립한 것으로 간주 합니다.

당사와 여행자는 관련법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 다사는 여행자에게 설명하여야 합니다.

당사는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 교부하여야 합니다.

당사와 여행자는 다음 각호의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서) 가 교부된 것으로 간주합니다.

1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표 (또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는데 대해 당사가 전자정보망 내지 기계적장치등을 이용하여 여행자에게 승락의 의사를 통지한 경우.

2. 당사가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표 (또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부하는데 대해 당사자가 전자정보망 내지 기계적장치 등을 이용하여 여행자 예게 승락의 의사를 통지한 경우.

1. 당사가 여행참가자 수 미달로 인하여 여행계약을 해제하는경우 여행개시 7일전까지 통지하여야 합니다.

2. 당사가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다

① 여행개시 1일전까지 통지시 : 여행요금의 20% ② 여행당일 통지시 : 여행요금의 50%

당사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우 에는 여행자의 계약을 거절할 수 있습니다.
① 다른여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원할한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
② 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될때
③ 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을때

1. 여행계약서의 여행요금에는 다음 각호가 포함됩니다. 단, 다음의 1~9호는 여행자 본인이 직접 여행지에서 지불하여야 할 금액이나 당사가 여행자편의를 위하여 수탁받아 이를 대신 지불합니다.

① 항공기,선박,철도, 버스 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)
② 공항, 역, 부두와, 호텔사이 등 송영버스요금
③ 숙박요금 및 식사요금
④ 안내자 경비
⑤ 여행중 필요한 각종 세금
⑥ 국내외 공항, 항만세
⑦ 관광진흥개발기금
⑧ 일정표내 관광지입장료
⑨ 기타 개별계약에 따른 비용
⑩ 여행알선 수수료

2. 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 불포함됩니다. 단 희망여행은 당사자간의 합의에 따릅니다.

①여행중 개인적 성질의 제비용9통신료,관세, 일체의팁,세탁비,개인적으로 추가한 식음료)
②여행중 여행자나 개인의 질병, 상해 및 그밖의 사유로 의사의 진단에 따라 지불해야 하는 일체의 비용
③ 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(1인1실 사용 추가요금, 초과규격의 소화물 운송비 등)
④ 여행일정표에 구체적으로 명시되지 않은 비용
⑤ 여행 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)

3. 여행자는 계약체결시 계약금(여행요금중 10% 상당 금액)을 당사에게 지불하여야 하며 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급한다.

4. 여행자는 제1항의 여행요금중 계약금을 제외한 잔금을 여행 출발 7일전까지 당사에게 지급하여야 합니다.

5. 여행자는 제1항의 여행요금을 당사가 지정한 방법(지로구좌, 무통장입금등)으로 지급하여야 합니다.
6. 희망여행요금에 여행자보험료가 포함되는경우 당사는 보험회사명,보상내용을 여행자에게 설명하여야 합니다.

1. 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송,숙박기관에 지급하여야할 요금이 계약체결시 보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환률이 계약체결시보다 2%이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.

2. 여행업자는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행개시 15일 전에 여행자에게 통지하여야 합니다.

1. 위 제1조 내지 제12조의 여행조건은 다음 각호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.

①여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이 하다고 쌍방이 합의한 경우
② 천재지변, 전란,정부의 명령,운송,숙박기관 등의 파업, 휴업등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우

2. 제1항의 여행조건 변경 및 제12조의 여행요금변경으로 인하여 제11조 제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발전 변경분은 여행출발이전에, 여행중 변경분은 여행종료후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

3. 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 병경되거나 제14조 또는 제15조의 규정에 의한 계약의 해제,해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발전 발생분은 여행출발 이전에, 여행중 발생한분은 여행종료후 10일이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

4. 여행자는 여행출발후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 써비스를 제공받지 못한 경우 당사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제16조에 준하여 처리합니다.

1. 당사는 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한경우 당사는
여행자에게 손해를 배상하여야 합니다.

① 당사의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 여권, 사증, 재입국허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 목하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우 당사는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은금액 전부 및 그금액의 100%상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

2. 당사는 항공기, 기차,선박,버스 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.

3. 당사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관등에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다.

1. 당사 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이경우 발생하는
손해액은 '소비자피해보상규정'(재정경제부 고시)에 따라 배상합니다.

① 여행자의 여행계약 해제요청이 있는 경우(여행자의 취소요청시)
☞ 여행개시 30일전까지( ～30) 통보 시 - 계약금 환급
☞ 여행개시 20일전까지(29 ～20) 통보 시 - 여행요금의 10% 배상
☞ 여행개시 10일전까지(19～10) 통보 시 - 여행요금의 15% 배상
☞ 여행개시 8일전까지( 9～ 8) 통보 시 - 여행요금의 20% 배상
☞ 여행개시 1일전까지( 7～ 1) 통보 시 - 여행요금의 30% 배상
☞ 여행 당일 통보 시 - 여행요금의 50% 배상
* 2011.12.28(수)부터 적용
※ 단, 공휴일과 토요일, 일요일, 월요일(하와이 현지 일요일)은 휴무인 관계로 여행 취소 처리가 불가합니다.
    때문에, 일자 계산에 반영할 수 없으니 이 점 참조하시기 바랍니다.

② 당사의 귀책사유로 취소 통보하는 경우
☞ 여행개시 20일전(~20)까지 통보시: 여행요금의 10%배상
☞ 여행개시 10일전(19~10)까지 통보시: 여행요금의 15%배상
☞ 여행개시 8일전(9~8)까지 통보시: 여행요금의 20%배상
☞ 여행개시 1일전(7~1)까지 통보시: 여행요금의 30%배상
☞ 여행당일 통보시 : 여행요금의 50% 배상
* 2011.12.28(수)부터 적용

※ 특별약관 : 시스템상의 용어만 통일(기간계산은 미반영)
단 최저행사인원이 충족되지않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 제9조(최저행사인원 미충족시 계약해제)의 조항에 의거하여 당사가 여행자에게 배상한다.

2. 당사 또는 여행자는 여행개시 전에 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 있는경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계획을 해제할 수 있습니다.

① 당사가 해제할 수 있는 경우
☞ 제13조 제1항 제1호 및 제2호 사유의 경우
☞ 다른여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원할한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
☞ 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
☞ 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우

② 여행자가 해제할 수 있는 경우
☞ 제13조 제1항 제1호 및 제2호 사유가 있는 경우
☞ 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우
☞ 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출해야 합니다.
친족을 확인할 수 있는 서류(호적등본 등) 진단서 또는 사체검안서(사망진단서) 그밖에 필요한 자료

③ 질병 등 여행자의 신체에 질병이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.
진단서 그밖에 필요한 자료

④ 배우자 또는 직계비속이 신체이상으로 3일이상 병원(의원)에 입원하여 여행출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그배우자 또는 보호자 1인, 단 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다. 친족을 확인할 수 있는 서류(호적등본 등) 진단서 그밖에 필요한 자료

⑤ 당사의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우

⑥ 제12조 제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행계속이 어렵다고 인정될 경우




1. 당사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지 할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

2. 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 당사는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로서 당사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.

당사는 여행출발시부터 도착시까지 당사 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하'사용인'이라 함)이 제2조 제1항에서 규정한 당사 업무와 관련 하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.

1. 여행자는 여행의 원할한 진행을 위하여 당사에서 주최하는 사전여행 설명회에 참가하여 제11조 1항의 각호를 확인할 책임이 있습니다.

2. 여행자는 여행의 원할한 진행을 위하여 여행안내원의 업무수행에 성실히 협조 하여야 합니다.

3. 여행자의 고의 또는 과실로 당사에 끼친 손해에 대하여 여행자는 당사에 배상 및 보상의 책임을 집니다.

4. 여행자의 귀중품 및 소지품은 여행자 자신의 책임하애 각자 보관하여야 합니다. 여행도중 여행자의 귀중품 및 소지품이 도난사실이 발생한 경우 여행자 또는 보험수익자는 사고가 생긴것을 안 때 에는 지체없이 그사실을 해당보험회사에 알리고 아래의 서류를 빠른시간내에 제출하여야 합니다.

①도난확인서
②경위서
③그 밖에 필요한 서류

5. 여행자가 여행계약 체결전에 고지하지않은 신체의 장애 또는 질병등으로 발생하는 문제는 여행자가 책임을 집니다. 단, 여행도중 발생한 신체의 장해 또는 질병등이 발생한 경우 여행자 또는 보험수익자는 지체없이 그사실을 해당 보험회사에 알리고 아래의 서류를 즉시 제출하여야 합니다.

①사고증명서
②진단서
③경위서
④영수증
⑤그 밖에 필요한 서류

6. 항공으로 이동전에 해당 공사에 위탁한 수하물은 여행자가 확인할 책임이 있습니다. 국제선으로 운송되는 수하물에 손상이 발생하엿을 경우 여행자는 당해 손상 발견 즉시 또는 늦어도 수하물을 수취한 날로부터 7일 이내에 운송인에게 서면으로 이의를 제기해야 하며, 지연의 경우에는 수하물을 수취한 날로부터 21일 이내에 운송인에게 이의를 제기해야 합니다.

여행의 시작은 탑승수속(선박인경우 승선수속)을 마친 시점으로하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다. 단 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다. 국내여행의 경우 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각을 시점으로 하며, 도착지 도착시간을 여행 종료로 본다.

당사는 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다. 단 인터넷으로 계약시 중요내용을 인터넷상 제공된 상품설명 자료를 이해한 것으로 대치합니다.

당사는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.

1. 이 예약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 괸하여 다툼이 있는 경우에는 당사 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.

2. 특수지역에의 여행으로써 정당한 사유가 있는 경우에는 당사의 여행약관과 달리 정할 수 있습니다.

퍼시픽투어-하와이투어(투어명)의 여행약관은 고객님의 권익보호를 위해 만들어진 여행상품 거래에 대한 규정입니다.